Support
Behöver du hjälp med Wubs? Mejla hej@wubs.se och beskriv vad du försökte göra, vilken butik det gäller (din myshopify-domän) och vad som hände. Vi svarar på svenska och engelska.
Kom igång
- Installera appen från Shopify. Den ber bara om att få läsa produkter och order.
- Öppna appen under Appar i Shopify-admin. Butiken ansluts automatiskt och första synken startar.
- Klicka på Öppna Wubs för att komma till arbetsytan med analys, chatt och förslag. Den öppnas i en ny flik, och du loggas in med ditt Shopify-konto utan lösenord.
Vanliga frågor
Varför syns inte dagens försäljning?
Wubs läser även dagens order i butikens egen tidszon. Anslutna källor uppdateras automatiskt när Wubs används och före AI-analyser. Välj Idag för dagens siffror och kontrollera senaste synktid per källa. Dagens värden är preliminära; nätfel och plattformarnas rapportfördröjningar kan göra att en ny order inte syns direkt.
Varför skiljer sig siffrorna från Shopify Analytics?
Wubs räknar ordervärde som orderns aktuella totalbelopp efter rabatt, inklusive moms och frakt, för betalda och återbetalda order. Avbokade och obetalda order räknas inte. Det är inte samma mått som Shopify Analytics nettoomsättning eller din bokförda försäljning. Beloppen visas i butikens valuta.
Kan Wubs ändra något i min butik?
Bara efter att någon i arbetsytan har godkänt det, och bara om butiken har gett appen skrivbehörighet. Assistenten kan förbereda ändringar av till exempel produkttexter, priser och temat, men inget genomförs förrän en ägare eller godkännare har granskat före och efter och tryckt på Implementera ändringar. Order, kunder och betalningar ändras aldrig. Se integritetspolicyn.
Läser Wubs mina kunders uppgifter?
Nej. Wubs hämtar inga namn, e-postadresser eller adresser. Läs mer i integritetspolicyn.
Hur kopplar jag bort Wubs?
Avinstallera appen i Shopify-admin under Inställningar → Appar. Åtkomstnyckeln raderas direkt, och allt som lästs från butiken raderas när Shopify skickar sin raderingsbegäran, normalt 48 timmar senare.
Hur får jag mina uppgifter raderade?
Mejla hej@wubs.se från butikens ägaradress eller ange myshopify-domänen, så raderar vi arbetsytan och kontot.
Säkerhet
Har du hittat ett säkerhetsproblem? Mejla hej@wubs.se med ämnesraden "Säkerhet". Skriv inga lösenord eller åtkomstnycklar i mejlet.